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麥肯錫顧問教你從菜鳥變成問題解決高手:畫圖表找盲點,31步驟學會提升業績的實戰技巧



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底下是 麥肯錫顧問教你從菜鳥變成問題解決高手:畫圖表找盲點,31步驟學會提升業績的實戰技巧 的內容簡介



★大前研一讚不絕口的「推敲問題→解決術」!

日本商業突破大學最受歡迎講師──齋藤顯一

傳授你超過萬人搶著學的「問題解決術」

讓菜鳥也能學會專業顧問才懂得分析技巧!

★所有市場調查、產品開發及行銷企畫「菜鳥」必備的技能!

練就用圖表找出問題、分析數據、抓住顧客、提出改善對策的能力。

★只要懂得「推敲」,菜鳥也能用有專家級的問題解決能力!

「專家如何發現問題?」一切都要有資料佐證,以龐大資料與高度分析技巧進行第水不漏的邏輯推斷。

但是,完全沒有擔心的必要!

菜鳥只要懂得「推敲」,就能運用有限的事實,以「基本數據+訪談訊息」,掌握問題關鍵,做出專家級的判斷達到「提升業績」成果!

本書特色

書中以一間假想麵包店,帶領讀者依循5大要點、31個步驟、67張圖表練就問題解決必備的技巧。

◎運用基本數據掌握問題全貌

如何把基本數據做成能發現問題的「圖表」,簡單比較公司的銷售規模、成長性、市占率、獲利能力及生產性。唯有從基本數據開始,才能找對問題入口!

◎找到目標市場發現新商機

如何以自身經驗、問卷調查及訪查競爭對手,將蒐集到資訊圖表化,了解市場全貌、顧客需求、競爭力,以及能切入的市場成長區塊,找出「讓過客變粉絲」的關鍵!

◎透過訪談,找出妨礙業績成長的關鍵

如何描繪公司價值鏈圖表,以及學會「絕不搞砸」的訪談技巧,挖出員工和顧客的真心話,並將蒐集到的意見,整理成足以掌握「事實」的表格,避免頭痛醫頭腳痛醫腳的陷阱。

◎抓出公司本身的問題

透過產品開發、生產製造、行銷、銷售、服務及人事問題,釐清公司內部影響提升業績的阻礙。

◎確定解決問題的具體對策

以邏輯術、矩陣圖等,整理出待解決關鍵課題,建立顧客資料庫的必備觀念以及運用方式,提出改善內部問題的具體對策。

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林志誠│赫通企業管理顧問公司總經理

柯振南│悅思捷管理顧問有限公司總經理

陳其華│台灣戰略突破股份有限公司首席顧問

張國洋│《大人學》聯合創辦人、《ProjectUP》聯合創辦人、識博管理顧問執行長

(按姓氏筆畫排列)

  • 譯者: 米立安
  • 出版社:商業周刊

    新功能介紹
  • 出版日期:2017/06/08
  • 語言:繁體中文


商品網址: 麥肯錫顧問教你從菜鳥變成問題解決高手:畫圖表找盲點,31步驟學會提升業績的實戰技巧

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立法院11日將召開臨時會,立法院長蘇嘉全今天召集朝野協商,但朝野黨團對於臨時會議程看法分歧,協商宣告破局,將在11日舉行談話會決定議程。

民進黨立法院黨團提案,6月11日至7月6日召開第一次臨時會,擬處理軍人年金改革、空氣汙染防制法、財團法人法、礦業法、預算解凍案和國家通訊傳播委員會委員人事同意權等17案,蘇嘉全今天召集朝野協商討論臨時會相關議程。

民進黨團總召柯建銘說,軍人年改是這次臨時會重中之重,大家好好面對,民進黨所能退讓的版本差不多極致了,有考慮到軍人的特殊性,審查時請大家理性面對。

國民黨立法院黨團首席副書記長曾銘宗則質疑,行政部門至今未提出軍人年改的精算報告,臨時會處理恐有程序問題,但他同意柯建銘說的客觀、冷靜來面對軍人年改,他也說國民黨團還要求增加邀請總統赴國會國情報告兩岸、外交等案。

國民黨團總召林德福說,協商只是個「過場」,執政黨不會納入在野黨的意見,他認為執政黨所提的法案,要的就是理性就是如數通過,在野黨所提的就是封殺,這就是協商的結果,所以有協商跟沒協商等於一樣。

親民黨立法院團總召李鴻鈞建議臨時會應該單純化,將處理的法案縮減,朝野更應檢討臨時會常態化的問題;時代力量立法院黨團總召徐永明說,贊成臨時會處理軍人年改,但主張也應該放入退將赴中參與政黨活動時取消其退休俸以及納入醫療法、私校法等法案。
立法院長蘇嘉全今天召集朝野協商,但朝野黨團對於臨時會議程看法分歧,協商宣告破局,將在11日舉行談話會決定議程。聯合報系資料照/記者林伯東攝影
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